- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de X–X días laborables.
- Realizamos los envíos a través de GLS.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en todo momento.
Si al recibir tu pedido detectas que está roto o en mal estado:
- Haz fotografías del producto y del embalaje.
- Envíanos un email a marketing@nomesvending.com con:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Imágenes adjuntas
Debes notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Una vez aprobada la incidencia, Nomes Vending organizará la recogida del producto con nuestra agencia de transporte.
- No debes enviar el producto por tu cuenta.
- El producto deberá estar correctamente embalado para su recogida.
Una vez recibamos el producto dañado en nuestras instalaciones:
Podrás elegir entre:
- Reembolso del importe pagado, que se realizará una vez comprobado el estado del producto, o
- Envío de un producto nuevo sin coste adicional
El plazo de entrega habitual es de X–X días laborables, dependiendo de la zona de destino. En cuanto el pedido sale de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento.
Una vez enviado, te facilitaremos un número de seguimiento de GLS, con el que podrás consultar el estado del envío en todo momento.
Sí, puedes solicitar modificaciones en tu pedido solo si aún no ha sido preparado o enviado.
- Las modificaciones pueden incluir cambios de productos, dirección de envío o cancelación.
- Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, ya no será posible realizar cambios.
- Para solicitar una modificación, contacta lo antes posible en: marketing@nomesvending.com indicando tu número de pedido.
Cuanto antes nos contactes, más probabilidades habrá de poder realizar el cambio.
La empresa de transporte intentará realizar una nueva entrega o te indicará un punto de recogida cercano para que puedas recogerlo.
En caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, Nomesvending se hace cargo de todos los gastos de recogida y reposición.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de X–X días laborables, dependiendo del método de pago utilizado.
Aceptamos pago con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
Sí. Los pagos se realizan mediante pasarelas seguras con sistemas de cifrado y protección de datos, garantizando una compra segura.
Sí. Puedes pagar por transferencia bancaria al número de cuenta que aparece indicado en el albarán de compra web.
Sí, emitimos factura por todas las compras. Puedes solicitarla escribiendo a: facturacio2@nomesvending.com.
Vendemos tanto a particulares como a empresas.
Sí, disponemos de precios especiales por volumen no publicados. Para más información, puedes solicitarlos en:
marketing@nomesvending.com
Sí, ofrecemos servicio de mantenimiento y soporte técnico.
Sí, te asesoramos para ayudarte a elegir la máquina que mejor se adapte a tus necesidades.